Jeux psychologiques au travail : 4 clés pour libérer votre équipe et restaurer la confiance
Vous sentez que votre équipe tourne en rond, que les réunions s’enlisent et que les tensions montent sans jamais être vraiment exprimées ? Peut-être êtes-vous pris dans un jeu psychologique, un mécanisme invisible qui parasite les relations de travail et empêche la performance collective.
Bonne nouvelle : identifier ces dynamiques est le premier pas pour en sortir.
Qu’est-ce qu’un jeu psychologique au travail ?
Le concept de jeu psychologique vient de l’Analyse Transactionnelle, notamment des travaux d’Eric Berne. Un jeu psychologique est un échange répétitif entre deux ou plusieurs personnes, qui aboutit presque toujours à un résultat négatif : frustration, culpabilité, colère ou sentiment d’échec.
Au travail, cela se manifeste par des comportements récurrents :
Les mêmes conflits reviennent sans jamais se résoudre.
Les collaborateurs se placent dans des rôles figés (sauveur, victime, persécuteur).
L’énergie de l’équipe se focalise sur les tensions plutôt que sur les objectifs.
Comment reconnaître un jeu psychologique dans une équipe
Il existe des signes clairs que votre équipe est piégée dans ce type de dynamique :
Tensions implicites : des non-dits persistent, même si tout le monde « reste poli ».
Réunions inefficaces : les discussions tournent en boucle sans décision claire.
Fatigue émotionnelle : les membres de l’équipe ressortent vidés des échanges.
Blâme ou culpabilité : certains se sentent attaqués ou responsables de tout.
Coalitions et clans : des sous-groupes se forment, isolant certains membres.
Ces symptômes sapent la motivation et freinent la collaboration.
Les trois rôles typiques : victime, sauveur, persécuteur
Dans un jeu psychologique, chacun tient un rôle, consciemment ou non. Le plus connu est le triangle dramatique de Karpman :
1. La victime
Se sent impuissante, subit la situation et se plaint sans chercher de solution.
2. Le sauveur
Prend la responsabilité à la place des autres, cherche à résoudre tous les problèmes, mais finit épuisé.
3. Le persécuteur
Critique, contrôle ou impose. Il entretient le conflit et renforce la position de victime des autres.
Ces rôles peuvent s’inverser rapidement : le sauveur peut devenir victime, la victime persécuteur… créant un cercle vicieux.
Pourquoi les jeux psychologiques sont si coûteux pour l’entreprise
Rester dans un jeu psychologique épuise l’énergie collective.
Perte de productivité : les conflits prennent le pas sur l’action.
Turn-over accru : les talents se démotivent et finissent par partir.
Innovation bloquée : personne n’ose proposer de nouvelles idées par peur d’être critiqué.
Climat social dégradé : la confiance et la coopération disparaissent.
À long terme, ces dynamiques nuisent aux résultats et à l’image de l’organisation.
Sortir d’un jeu psychologique en 4 étapes
La bonne nouvelle : un jeu psychologique n’est pas une fatalité. Voici 4 étapes clés pour en sortir :
1. Identifier le jeu et les rôles
Prendre conscience du mécanisme est la première étape. Nommez ce qui se passe et observez qui joue quel rôle (victime, sauveur, persécuteur).
2. Clarifier les besoins réels
Derrière chaque jeu se cache un besoin insatisfait : reconnaissance, sécurité, pouvoir d’agir. Mettre ces besoins en mots apaise les tensions.
3. Responsabiliser chacun
Invitez chaque membre à reprendre sa part de responsabilité plutôt que de rester dans un rôle figé. Un coach ou un facilitateur peut aider à sécuriser cet espace d’échange.
4. Construire de nouvelles règles relationnelles
Définissez des modes de communication clairs : feedback constructif, décisions partagées, espaces de parole réguliers. Cela permet de prévenir le retour au jeu.
L’apport du coaching d’équipe
Un coaching d’équipe est un levier puissant pour briser ces schémas. Il offre un espace neutre où chacun peut s’exprimer, comprendre les dynamiques en cours et co-construire des solutions.
Les bénéfices :
Rétablir la confiance et la coopération.
Améliorer la qualité de la communication.
Redonner de l’énergie collective et du sens au projet commun.
Conclusion : de la prise de conscience à l’action
Les jeux psychologiques sont invisibles mais bien réels. Ils freinent la performance collective et usent les individus.
En identifiant les rôles joués, en clarifiant les besoins et en responsabilisant chacun, une équipe peut transformer ces dynamiques toxiques en moteur de cohésion.
Envie d’aider votre équipe à sortir de ses blocages relationnels ? Un premier échange peut être le point de départ pour rétablir un climat de collaboration sain et productif.
